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念念不忘回哺社会的企业家 ——苏宁环球集团创始人之一吴兆兰

2015-04-29 15:52 访问次数: 字号:【

 吴兆兰女士出生于1954年5月,南京人,现任苏宁环球集团副总裁、苏宁环球购物中心及苏宁环球天润广场总经理、苏宁环球套房饭店及苏宁威尼斯酒店董事长、苏宁商贸城董事长等职。在为企业发展敬业勤业、呕心沥血的同时,吴兆兰积极参加社会活动,认真参政议政,热心公益事业。在吴兆兰的号召和带领下,苏宁环球集团累计向社会捐款近4亿元。 

由于吴兆兰坚持诚信经营,作风端正,办事公道,数年来连续当选为南京市场管理协会会长,全国工商联女企业家协会副会长,江苏省房地产业协会副会长,南京市消费者协会副会长,南京市房地产业协会副会长,人大代表,还被推荐为“江苏省公安厅警风警纪监督员”,并荣获“全国巾帼建国标兵”、“江苏省三八红旗手标兵”、“江苏省五一劳动奖章”、“南京市优秀民营企业家”、“2008年抗震救灾先进个人”等荣誉称号等荣誉称号。 

  创新创建套房酒店 

 苏宁环球集团始创于1987年,吴兆兰是创始人之一。创业初期,公司以电器经营为主业,1992年进入房地产开发领域。2000年6月,在鼓楼区广州路188号16楼正式成立了苏宁地产公司。注册资本15000万元,隶属于苏宁环球集团。 

2000年是苏宁环球集团公司开始走上多元化经营的重要一年。作为集团副总裁,吴兆兰女士抓住党的改革开放政策给企业带来的发展机遇,协助公司董事长不断地开拓业务领域。同时,自己也不断地提高业务知识,努力掌握国际先进的管理理念。根据南京市远期发展的规划和国际化大都市的发展预期,吴兆兰女士积极建议多元化发展,亲自筹建集团第一个五星级全套房饭店,突破集团公司单一房地产开发的格局。 

为了高标准地建设好国内第一家五星级全套房饭店,吴兆兰女士倾注了全部的心血。从调研考察、敲定方案、推动工程进度,到设备选型、物资采购、环境装饰布置、员工培训她都亲自过问。这座高智能化全套房豪华商务型酒店坐落于市中心地带的五台山体育中心,楼高28层,设计雅致,宽敞舒适的套房、可容纳300余人的圆形、苍穹顶挑空大型宴会厅因其特殊的空间感而成为南京人举办婚礼及商务会议的首选场地。 

套房酒店开业时,恰逢世界华商大会2001年9月在南京举行,苏宁环球套房饭店荣幸的成为了接待世界华商的主接待酒店,接待工作受到各级政府和贵宾的高度评价。2002年12月,苏宁环球套房饭店获得了五星级饭店的铜牌。 

此后,吴兆兰女士带领苏宁环球套房饭店管理团队继续努力,苏宁环球套房饭店荣获2003年、2004年、2006年、2007年南京市旅游行业先进单位、2005年度旅游行业全国十运会优秀服务单位、2005年南京市公共卫生先进单位,2005年、2006年又荣获全国卫生先进单位、中国酒店金钥匙服务金奖。2007年,苏宁环球套房饭店的姊妹店——南京市威尼斯酒店开业。这是苏宁环球集团按五星级酒店标准建造的第二家五星级标准的酒店,开业不久就宾客盈门,受到广大消费者的欢迎。两家酒店共接纳500多名大学毕业生、社会青年以及各类人才就业,年年被评选为重点纳税户。 

吴兆兰女士看好高端酒店业的发展前景,紧跟集团地产布局全国的步伐,于2011年代表苏宁环球集团分别与著名的万豪国际集团、喜达屋国际集团签署了战略合作协议。该协议囊括了苏宁环球集团旗下的南京佛手湖酒店项目、上海市中央商务区酒店项目、上海淀山湖酒店项目、云南昆明市酒店项目、石林度假村酒店项目、芜湖市核心商务区酒店项目等多家高星级豪华酒店,吹响了进军高端酒店业的号角。对于未来,吴兆兰女士的目标是将苏宁环球的酒店集团打造成高星级豪华酒店业的新航母。 

  创业拓展步履坚定 

  套房饭店经营的成功不仅在长三角地区创造了良好的信誉,而且坚定了苏宁环球管理层进一步拓展业务发展空间的信心。借助南京打造湖南路文明商业一条街的东风,苏宁环球集团斥资5亿元创建了营业总面积3万多平方米,集购物、休闲、餐饮为一体的中高档大型综合购物广场,吴兆兰女士出任总经理。 

  2004年1月,坐落于南京市湖南路核心地段的苏宁环球购物中心正式营业。为了提升诚信经营的服务理念,打假治劣,强化市场商品质量,保障消费者的利益,吴兆兰女士领导购物中心的高管们确立了“真诚服务,环球精品”的服务理念,千方百计地引进了全球知名品牌入店,不断提升经营内涵,以“高品质的商品”、“体贴入微的服务”和“温馨舒适的购物空间”引领消费,并建立了从商品的标识到内在质量,从服务质量到商品退换货制度,认真形成了规范的管理制度。 

  苏宁环球购物中心很快赢得了较高的社会知名度和美誉度,在省、市、区的历次检查中屡屡得到好评。先后被授予省市“百城万店无假货”示范店、“中国商业信用企业”、“全国达标百货店”、南京市“三信三优单位”、“消费维权银奖”单位、南京市“青年文明号”、湖南路地区“五星级信用商家”等多项荣誉称号,2008年又成为南京唯一一家被中宣部等八部委授予的“第六批全国百城万店无假货示范店”称号的单位。 

  2008年,苏宁环球集团又在河西新区的清江路99号创建了苏宁商贸城,吴兆兰女士出任董事长。这是一个以居家生活用品为主营方向的大型综合商贸城,经营种类繁多,全场商品一律按批发价销售。它的创建既解决了当时河西地区一些商户搬迁经营的急切需求,又实实在在地给周边居民的生活带来了极大的便利,丰富、质优、价廉的市场日益成为河西乃至整个南京市民追捧的对象。先后被南京市授予“放心购物市场”,“三信三优”市场,被省工商和省文明办授予“江苏省五星级文明市场”。 

  吴兆兰女士作为苏宁环球集团商业板块的董事长,积极开拓市场,拟在上海、无锡、安徽及云南等地陆续筹建大型精品连锁购物广场,为广大消费者提供更现代、更时尚、更休闲的生活体验空间。同时建立一支自主培养为主的专业化人才梯队,构筑国际化的管理平台,为苏宁环球集团商业的长远发展奠定坚实基础。 

为配合苏宁地产的发展,南京苏宁物业公司于1997年成立的。在吴兆兰女士客户服务理念的指导下,公司以客户满意为目标,历经十年不懈求索,通过了ISO9001质量管理体系/ISO14001环境管理体系/OHSAS18000职业健康安全管理体系的第三方认证,成长为国家一级资质企业、中国物业协会常务理事单位、南京市物协副会长单位、南京市价格协会副会长单位、鼓楼区工委主任单位、河海大学工程系实习指导单位。公司连续被社会评选为“南京市十大金牌社区管家”、“南京金牌物业管家”、南京市“三信三优”企业、“南京市服务质量信得过企业”,2008年还荣获了“鼓楼区巾帼文明岗”的荣誉,两次获得南京市人民政府授予的“质量奖”殊荣。公司还于2005年参与策划接待方案并在环球大厦成功接待了国家主席胡锦涛。 

 吴兆兰女士不断拓宽自己的业务知识领域,带领她所分管的商业和服务业团队在探索中不断攀登,同时在苏宁环球集团的发展壮大中积极奉献着超常的勤奋与智慧。在苏宁环球集团董事长的带领下、在社会各界的支持下,2005年12月,集团控股公司苏宁环球股份有限公司(000718)在深圳证券交易所正式上市。公司发展成为以房地产开发为主业,集大型住宅地产、商业地产、高档酒店开发与运营、商贸与服务业、建材生产等多业态齐头并进发展的大型综合性企业集团,集团总资产达数百亿元,年纳税额近十亿元,品牌家喻户晓、享誉全国,其中,吴兆兰女士奉献了全部的精力。 

  善行义举回报社会 

伴随着事业的成功,吴兆兰女士更加低调谨慎,严于自律。她要求各企业的管理者要建立自我监督机制,诚信经营。她时常谆谆告诫员工,企业是社会的,财富是通过公平与诚信创造来的,让广大群众认可的品牌才是真正的品牌,要诚信经营,做有道德有良心的企业经营者。 

在企业大家庭中,吴兆兰女士不仅关心老员工的职业发展、关心新员工的融合与成长,还为员工舒缓工作压力,为员工的家庭排忧解难,她以自己的人格魅力影响着、创建着和谐的企业文化氛围,受到企业员工的广泛爱戴。 

“事业的成功,离不开社会各界的支持与帮助,知恩图报是每一位企业家应具备的基本素质,助人为乐是中华民族的美德,公益事业需要大家伸出手,帮助别人其实就是帮助你自己。”吴兆兰女士是这样说,也这样做了。在她的积极建议、主张下,多年来,苏宁环球集团积极投身慈善公益事业,扶贫济困,回报社会。 

2006年 8月22日,吴兆兰女士募捐数万元救助身患重病的女孩,并亲自将募捐款交到孩子父亲陈志明手中。 

 陈志明本是苏宁环球集团威尼斯水城的一个拆迁户,他的女儿仅仅23岁,正处于风华正茂的好年龄,却长期饱受肾病折磨。由于家庭困难,病情已发展到尿毒症晚期,急需换肾以延续生命。而近20万元的款项,对于常年为女儿治病奔忙、经济拮据的陈志明一家而言,不啻于天文数字。得知陈志明的女儿生命垂危后,吴兆兰女士立即行动起来,向全集团员工发出爱心募捐倡议书,号召全体员工向该家庭奉献爱心。这位患尿毒症已到晚期的女孩,由于苏宁环球集团的率先捐助,引起了全社会的广泛关注,受到各阶层人士的关爱与帮助。 

吴兆兰女士经常说,苏宁环球是社会的,苏宁环球品牌也是属于大家的品牌,苏宁环球集团自创立之初就确立了回馈社会、忠心报国的理想,伴随着企业的发展壮大,苏宁环球集团不断积极投身慈善公益事业,扶贫济困,回报社会: 

出资近7000万元改造云南路、丁家桥等城市道路;出资为贫困地区三甲医院扩建医疗大楼;出资2200万元在南京市慈善总会设立“苏宁环球慈善基金”;出资3000万元在南京市鼓楼区慈善协会设立“慈善基金”;出资1000万元在南京市浦口区设立“慈善基金”,用于长期帮助弱势群体,共建和谐社会;向“江苏省见义勇为基金会”捐款500万元,出资200万元参与设立“南京市见义勇为基金会”,用以匡扶社会正义,为现代化建设创造良好的社会环境;出资在西藏、新疆、四川及苏北贫困地区捐建了“苏宁伊宁中学”、“苏宁光彩小学”以及“四川什邡国人小学”;2008年5月向四川汶川地震灾区同胞捐赠人民币500万元及救灾棉被10000条,吴兆兰女士还以其家庭的名义参加社区慈善捐赠及边疆贫困学生的捐助活动;2008年8月向南京市浦口区捐款200万元用于抗洪救灾;2008年11月参加南京市鼓楼区慈善一日捐活动捐资180万元;2009年8月参加台风赈灾捐款100万元;2010年4月昆明捐赠550万元;2010年4月向玉树赈灾捐款100万元同时向灾区捐棉被10000条;2010年8月苏宁环球慈善助学向宜兴慈善总会捐款200万元;2010年12月向江苏省慈善总会捐款1000万元;2012年7月向高淳、溧水、六合困难家庭捐赠100万元;2012年8月向浦口慧济寺捐赠600万元……苏宁环球集团至今已向社会捐款近4亿元。 

作为公司领导,吴兆兰女士以她的宽严有度与人格魅力受到了员工的爱戴。作为企业家,吴兆兰女士以她的开放包容、兼收并蓄在苏宁环球集团的发展中发挥着重要的作用,赢得了同行的赞誉、社会的尊重。作为人大代表,吴兆兰女士积极履行代表职责,深入了解社情民意,关注民生,投身社会公益事业,针对关系百姓生活的热点、难点问题提出议案,为改善民生、促进民和、确保民安,促进和谐社会的建设谏言献策。 

吴兆兰女士不愧为南京市优秀妇女、优秀女企业家的卓越代表。 





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